Nessa quinta-feira (19), o presidente da Amunes e prefeito de Nova Venécia, Lubiana Barrigueira, participou do evento “Ouvidoria: Onde a Gestão se Transforma por meio da Participação”, promovido pelo Tribunal de Contas do ES (TCE-ES), em celebração ao Dia Nacional do Ouvidor. A Amunes foi uma das apoiadoras do encontro, que reforçou a importância do papel da ouvidoria, com participação de palestrantes que compartilharam anos de experiência como ouvidores. 

A abertura foi feita pelo presidente do Tribunal de Contas do Estado do Espírito Santo (TCE-ES), conselheiro Luiz Carlos Ciciliotti. Ele destacou a ouvidoria como instrumento essencial para melhorar a gestão pública. “A ouvidoria é o meio do cidadão contribuir para o cumprimento de políticas públicas. As manifestações recebidas ajudam a orientar as ações de fiscalização do Tribunal”, falou.

O ouvidor-geral e conselheiro do TCE-ES, Carlos Ranna, reforçou que a data é a celebração do fortalecimento do diálogo entre a sociedade e as instituições públicas. “Ouvir o cidadão representa uma escuta qualificada, que amplia a transparência. Em 2025, o Tribunal de Contas recebeu mais de 1.700 manifestações, um aumento de 70% em relação ao ano anterior, esses números representam, também, a atuação integrada das ouvidorias e controladorias.” 

O evento contou com as palestras:  “Ouvidoria – Onde a Gestão se Transforma por meio da Participação”, com José Eduardo Elias Romão, coordenador-geral da Diretoria de Estudos e Políticas do Estado, das Instituições e da Democracia do Ipea (DIEST);  “Ouvidoria Estratégica: Quando a participação social qualifica a gestão” foi o tema de Danielle Ventura, presidente da Associação Brasileira de Ouvidores do Distrito Federal (ABO-DF). Além deles, Patrick Machado, Ouvidor-Geral do TCE-PR, apresentou o tema “Ouvidoria: Gestão e Transformação”, mostrando o caminho para se ter um bom atendimento na ouvidoria: escuta, análise, encaminhamento, resposta e melhoria.
 

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